Política de privacidad

En CUPRA sabemos que le importan sus datos personales y quiere saber cómo los gestionaremos. La Política de privacidad sigue lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, "RGPD"), así como la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGG) y otras normativas locales que la complementan.

  • Los datos personales son toda la información relacionada con una persona física identificada o no identificable.
  • Tratamiento significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice con los datos personales o conjunto de datos personales, tanto si es de forma automatizada como si no.

Por lo tanto, a continuación, en nuestra Política de privacidad, vamos a explicarle de un modo claro y transparente cómo y cuándo accedemos, recabamos, compartimos y protegemos sus datos personales.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Responsable de tratamiento de datos:

SEAT, S.A.U. (en adelante, “CUPRA”) CIF A-28049161

Dirección:

Autovía A-2, Km. 585, 08760 Martorell (Barcelona), España

Dirección de correo electrónico

customercare@cupraofficial.com

 

2.¿Qué tipo de datos tratamos y cuál es su origen?

Cuando inicia sesión o accede a nuestros servicios, procesamos los siguientes datos personales a través de las siguientes fuentes:

Si representa a un vendedor o socio de CUPRA, recabamos y gestionamos los siguientes datos:

  • Identificación/información de empleado: nombre y apellidos, nacionalidad, función/cargo.
  • Datos de contacto y comunicación: número de teléfono, correo electrónico y dirección postal.
  • Datos de producto: descripción del producto, estipulaciones y obligaciones contractuales, precio, extras, garantías, servicios financieros, canal del centro de llamadas, etc.

Si es un usuario o comprador, recabamos y gestionamos los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre y apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad.
  • Datos de contacto y comunicación: número de teléfono, correo electrónico y dirección postal.
  • Información de compra: productos adquiridos, servicios financieros, datos del contrato, precio de compra, extras, garantías, etc.
  • Información sobre la transacción: número de tarjeta de crédito y otros datos relacionados con el pago.

Información que recabamos de forma automática:

  • Datos de navegación: los servidores de los Servicios pueden detectar automáticamente su dirección IP, nombre de dominio, identificador de dispositivo único, huella dactilar del navegador, huella dactilar del dispositivo, datos de localización durante el uso de nuestros Servicios (geolocalización), datos de imagen de la cámara e identificadores de cookies cuando usted los haya configurado en su navegador.

Información que obtenemos de terceros:

  • Datos de las cookies: insertadas en el sitio web y/o en los Servicios, si procede, y el uso de tecnologías similares (para más información, consulte la Política de Cookies).

3. ¿Para qué tratamos sus datos personales y cuál es la base legítima para el tratamiento?

Solo podemos tratar sus datos personales si tenemos una base jurídica adecuada para hacerlo. Podemos tratar sus datos personales para alguno o todos los fines especificados a continuación:

ACTIVIDAD DE TRATAMIENTO

FINALIDAD

BASE JURÍDICA

Para gestionar su alta como vendedor de CUPRA Marketplace

Si decide darse de alta como vendedor en nuestra plataforma, CUPRA Marketplace necesita procesar sus datos para identificarle como vendedor y darle acceso a la plataforma.

Ejecución de la relación

contractual con el Vendedor

Para gestionar su alta como usuario/cliente de CUPRA Marketplace

Si decide darse de alta como usuario en nuestra plataforma, CUPRA Marketplace necesita procesar sus datos para identificarle como vendedor y darle acceso a la plataforma.

Ejecución de la relación

contractual con el Usuario

Para el procesamiento, la realización y la ejecución de la compra que ha realizado con nosotros en la plataforma

Procesaremos sus datos principalmente:

• Para gestionar la compra, el pago y la entrega de los productos que haya adquirido, independientemente del método de pago que haya utilizado. Para ello, CUPRA tendrá que comunicar sus datos al Vendedor CUPRA que se encargue de la venta del producto que usted haya seleccionado.

• Para ponerse en contacto con usted para actualizaciones o avisos informativos relacionados con sus compras, incluidas encuestas de calidad para poder establecer el grado de satisfacción del cliente con el servicio prestado.

• Para gestionar posibles cambios, devoluciones después de las compras y gestionar solicitudes de información de disponibilidad de artículos, reservas de productos a través de la plataforma, en función de la disponibilidad de dichas opciones en cada momento.

 

Tratamos sus datos porque su tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compra o prestación de servicios con usted.

 

Consideramos que tenemos un interés legítimo en llevar a cabo las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos de la Plataforma, por ejemplo cuando realiza una compra. Además, consideramos que tenemos un interés legítimo en enviarle encuestas para recabar su opinión.

Atender las peticiones o solicitudes que realice a través de los canales de Atención al Cliente

Solo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para gestionar o resolver su petición o solicitud. Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, la llamada puede grabarse por motivos de calidad y para que podamos responder a su solicitud.

Consideramos que tenemos interés legítimo en dar respuesta a las consultas o dudas que nos pueda plantear a través de los diferentes canales de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos también le beneficia en la medida en que nos permite atenderle adecuadamente y responder a las consultas planteadas. Si su consulta está relacionada con su pedido o con el producto/servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento de sus datos es necesario para ejecutar el contrato de compra. Por último, si su consulta está relacionada con el ejercicio de sus derechos sobre los que le informamos a continuación, o con reclamaciones sobre nuestros productos o servicios, estamos legalmente autorizados a tratar sus datos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para fines de comunicación y marketing.

Le enviaremos información relevante sobre sus pedidos y el estado de su cuenta. Además, le enviaremos información sobre nuestras novedades, productos o servicios. Podremos ponernos en contacto con usted a través de diversos medios (como correo electrónico o SMS), en función de sus datos de contacto.

Estamos legalmente autorizados a tratar sus datos con fines de comunicación, en función del cumplimiento de la relación contractual; así como para fines de marketing basados en su consentimiento previo.

 

4. ¿Cómo se protegen sus datos y a quién se comunican?

CUPRA garantiza que sus datos serán tratados con absoluta confidencialidad, y se compromete a guardar secreto respecto de los mismos y garantiza el deber de almacenarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables para evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable. Nuestras medidas de seguridad se actualizan y revisan continuamente para mejorarlas en función de los nuevos avances tecnológicos.

No compartimos la información personal que nos proporciona con otras organizaciones sin su consentimiento expreso, excepto en los casos descritos en esta Política de privacidad. En este sentido, revelamos su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

Socios o vendedores de CUPRA Marketplace: en caso de compra a través de CUPRA Marketplace, podemos revelar sus datos personales a los socios de CUPRA para garantizar la entrega de la compra y gestionar posibles reclamaciones, además de gestiones relacionadas con la facturación y la garantía.

  • Socios que prestan servicios en nombre de CUPRA con el fin de gestionar la prestación de servicios. En este caso, dicho acceso a los datos por cuenta de terceros se regulará en el correspondiente contrato de tratamiento de datos, conforme a la normativa aplicable, en el que se hará constar que tratarán sus datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, y que en ningún caso dispondrán de sus datos para fines propios.
  • Cumplimiento de las obligaciones legales: podemos compartir cierta información estrictamente necesaria con autoridades como la policía, la administración fiscal u otras autoridades, si así lo exige la ley.

5. ¿Sus datos se transferirán a fuera de la Unión Europea?

En general, el tratamiento de sus datos se llevará a cabo dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores pueden tratar sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, como Amazon Web Services, que nos proporciona nuestra infraestructura virtual en un modelo de "computación en la nube". Esta entidad está establecida en los Estados Unidos de América. CUPRA regula la relación con estos proveedores de acuerdo con la normativa aplicable, con el fin de garantizar y mantener el nivel de protección adecuado según lo dispuesto por la normativa europea. Por ello, en el caso de que considere que el país receptor de los datos no tiene un nivel de protección adecuado, regulará la relación con el tercero destinatario mediante las correspondientes cláusulas contractuales tipo adaptadas por la Comisión Europea, cuyo contenido puede consultarse aquí.

6. ¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos?

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para los fines del tratamiento para el que han sido facilitados y, en todo caso, siguiendo el principio de minimización de datos y los plazos de conservación previstos en la normativa aplicable, durante un plazo máximo de 10 años por las responsabilidades legales que pudieran derivarse en relación con el producto vendido. Sus datos se conservarán mientras sean necesarios para el cumplimiento de la finalidad correspondiente y desde el momento en que ejerza su derecho de supresión, sus datos se mantendrán bloqueados con la única finalidad de hacer frente a las responsabilidades legales que pudieran derivarse.

7. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?

Derecho

Contenido

Acceso

Puede obtener una confirmación de si CUPRA trata sus datos personales, y consultar sus datos personales incluidos en nuestros archivos.

Rectificación

Puede modificar sus datos personales si no son correctos, y completarlos si son incompletos.

Supresión

Puede solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales cuando, entre otras razones, dichos datos personales ya no sean necesarios para los fines con los que fueron recopilados.

Objeción al tratamiento

Puede solicitar que no se traten sus datos personales. CUPRA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Restricción de tratamiento

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales por alguno de los siguientes motivos:

• Si se cuestiona la exactitud de sus datos.

• Si el tratamiento de datos es ilícito, usted se opone a la supresión de sus datos y solicita la limitación de su uso.

• Si CUPRA no necesita tratar sus datos, pero usted los necesita para ejercer o defender un derecho en un procedimiento judicial.

• Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales para cumplir una misión de interés público o para satisfacer un interés legítimo, mientras se verifica si las razones legítimas del tratamiento prevalecen sobre los suyos.

Portabilidad

Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y los que se hayan obtenido de su relación contractual con CUPRA, así como cederlos a otra entidad.

Consentimiento de retirada

En caso de que nos haya dado su consentimiento para tratar sus datos con cualquier fin, también tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en caso de solicitud manifiestamente infundada o excesiva. En caso de duda razonable sobre su identidad, se le podrá solicitar la información adicional necesaria para que CUPRA pueda confirmar su identidad y así poder responder a su derecho.

8. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ejercer estos derechos presentando una solicitud por escrito a SEAT, S.A.U., [CUPRA Marketing], Autovía A-2 Km. 585, Martorell (Barcelona) o enviando un mensaje de correo electrónico a customercare@cupraofficial.com. El ejercicio de estos derechos no supondrá coste alguno, salvo que el ejercicio de los mismos resulte infundado o excesivo. En caso de que considere que CUPRA no ha tratado sus datos de conformidad con los reglamentos pertinentes, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos (a través de la página web www.aepd.es) o la autoridad supervisora competente.

9. Responsable de protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, o desea comunicarse con el responsable de protección de datos, puede ponerse en contacto con él/ella enviando un correo electrónico a dataprotection@seat.es.

10. Cambios en la Política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le recomendamos que revise periódicamente la Política de privacidad para comprobar si se han producido cambios. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en el sitio web.

Septiembre de 2023