Contacto 

Para información sobre pedidos y envíos puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de PLAYSEAT con los siguientes datos: 

- Correo: info@playseat.es. 

Además, puedes contactar con PLAYSEAT rellenando el siguiente formulario: Contacto y devoluciones PLAYSEAT.  

1.  CONDICIONES DE VENTA 

Las presentes condiciones generales de venta (“Condiciones de Venta”) establecen los términos que regulan la compra por el usuario (“Usuario” o “Cliente”) de los productos ofrecidos por el Vendedor a través del CUPRA Marketplace (la “Página Web”). 

Si tiene alguna pregunta relacionada con estas Condiciones de Venta o los Productos, podrá dirigirse al vendedor a través de los medios de contacto indicados en la Página Web. 

2.  PRODUCTOS: INFORMACIÓN Y PRECIOS 

La información relativa a los Productos será publicada y accesible para el Cliente en la Página Web. En esta Página Web solo se realizarán ventas de productos y envíos a España y a las Islas Baleares. En este caso, no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los artículos adquiridos por el Cliente serán procesados dentro de las 24 horas siguientes a la aceptación del Pedido por parte de PLAYSEAT, al coste indicado específicamente en la Tienda antes del envío del Pedido. 

El precio de los productos de la Página Web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se entenderán en euros (€).Los precios de los productos pueden variar e incluir ofertas y promociones. Los costes de envío se detallarán aparte en la factura. El precio incluye además los gastos de transporte y embalaje. El cliente asumirá un importe global por el envío el cual podrá variar según el valor del pedido y el lugar al que debe ser enviado, con consideración de un posible recargo por entrega en un área remota. 

*Artículos no defectuosos (cambio de opinión): 

Si cambia de opinión puede devolver los artículos dentro de 30 días con un reembolso completo del artículo. Sin embargo, usted es responsable de todos los gastos de envío en artículos no defectuosos. La devolución tiene que hacerse con el paquete sin abrir (con su precinto original). En caso de no ser así, se efectuará un cargo del 35%.  

*Artículos defectuosos (dañados, etc.)  

Asegúrese de inspeccionar cuidadosamente todo artículo por posibles daños, antes de firmar el reconocimiento de llegada del bulto ya que los gastos de manipulación y portes de mercancías no pueden ser reembolsados. Si su pedido llega dañado o defectuoso, usted debe reflejarlo en el recibo de llegada y rechazar la entrega para evitar el pago de los gastos del retorno del transporte. Si esto no se hace, usted será responsable de los gastos de transporte de retorno al fabricante. Por favor, avísenos de cualquier problema de entrega tan pronto como sea posible para acelerar el proceso de reembolso.  

En situaciones en las que un producto dañado puede ser reparado por un técnico o usuario final, Playseat.es puede optar por proporcionar piezas de recambio o un técnico en lugar de devolver el artículo entero.  

Por favor, tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de los portes adicionales en los siguientes casos:  

- Usted pierde su cita de entrega. 

- Rechaza un artículo no defectuoso. 

- Excepciones importantes. 

- Artículos reacondicionados  

*Embalaje y envío de sus devoluciones: 

Al enviar un artículo de nuevo a Playseat.es, por favor asegúrese de lo siguiente: El artículo está en sus cajas originales con todo el empaquetado, accesorios y documentos originales. Los artículos devueltos que no contengan el empaquetado original, accesorios y los documentos originales, están sujetos a una tarifa de reposición. El producto será adecuadamente embalado para evitar daños durante el transporte. 

*Tarifas de reposición: 

Con el fin de mantener nuestros precios bajos, se le cobrará una tasa de reposición en ciertos casos para recuperar el coste asociado a las devoluciones. Un cargo por reposición de hasta el 35% será evaluado en las siguientes situaciones: 

- La mercancía no está defectuosa. 

- La mercadería se ha utilizado, montado o gastado.  

- Órdenes sin autorización  

Las devoluciones que fueron enviadas después de 30 días de la fecha de recepción (Nota: salvo autorización, devoluciones tardías serán rechazadas). 

Cualquier devolución que no es resultado de mercancía dañada, defectuosa o un error de envío Nota Importante: Algunos artículos que se envían directamente desde el fabricante están sujetos a una tasa de reposición de hasta el 35 %, independientemente de su condición. 

*Garantía e información de piezas: 

Después de 30 días, las compras realizadas desde Playseat.es ya no están cubiertos por nuestra política de devoluciones. Después de este tiempo, los productos están cubiertos por la garantía de sus respectivos fabricantes y en la mayoría de los casos, pueden ser llevados a un centro de servicio autorizado para su reparación. 

Para saber cómo se manejan las reclamaciones de garantía de un fabricante en particular, por favor póngase en contacto con nuestros en info@playseat.es. 

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS 

Sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas 4 y 5 anteriores, el Vendedor responderá frente al Cliente en caso de que los Productos presenten alguna falta de conformidad, es decir, que no se ajusten a la descripción y cualidades puestas a disposición del Cliente en la Web, no sean aptos para los usos ordinarios a los que están destinados, o presenten defectos de fabricación.  

El plazo de garantía legal de los Productos es de [tres (3) años] a contar desde la fecha de entrega del Producto al Cliente (la “Garantía”), si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencia, uso incorrecto o manipulaciones indebidas del Producto por parte del Cliente.  

Verificada por el Vendedor la existencia de dichos defectos o falta de conformidad, y siempre que queden cubiertos por la Garantía, el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o que, en comparación con la otra, suponga costes desproporcionados para el Vendedor; todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.  

Para beneficiarse de la Garantía, el Cliente debe conservar su confirmación de compra. Para cualquier cuestión relacionada con la Garantía, el Cliente podrá dirigirse a los medios de contacto del Vendedor, indicados en la Web. 

8. ATENCIÓN AL CLIENTE 

Para cualquier cuestión relacionada con la compra de los Productos, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto indicados en nuestra sección de Vendedor, en la Página Web. 

Cualquier queja o solicitud de información podrá dirigirse a PLAYSEAT a las siguientes direcciones: 
Correo electrónico de atención al cliente info@playseat.es. 

9. LEGISLACIÓN 

El  presente  sistema de  compra se somete  a la legislación vigente  en España (Código Civil, Código  de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de  enero, de ordenación del comercio minorista,  Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico). Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales que se consideren competentes en cada caso. 

10. PRIVACIDAD 

Los datos personales recogidos con el envío del pedido serán tratados por PLAYSEAT con el único fin de atender las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 y la política de privacidad del sitio. Cualquier tratamiento posterior se llevará a cabo únicamente con el consentimiento expreso del Cliente.