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Razón Social |
MARSET ILUMINACIÓN, S.A. |
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Dirección |
CT RUBI, 284, 08228 Terrassa, Barcelona (España) |
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ID Fiscal |
A08462681 |
Contacto
Para información sobre pedidos y envíos puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de MARSET con los siguientes datos:dirección de correo electrónico: hello@marset-store.com
Además, puedes contactar con MARSET rellenando el siguiente formulario: Contacto y devoluciones MARSET
1. CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (“Condiciones de Venta”) establecen los términos que regulan la compra por el usuario (“Usuario” o “Cliente”) de los productos ofrecidos por el Vendedor a través del CUPRA Marketplace (la “Página Web”). Si tiene alguna pregunta relacionada con estas Condiciones de Venta o los Productos, podrá dirigirse al vendedor a través de los medios de contacto indicados en la Página Web.
2. PRODUCTOS: INFORMACIÓN Y PRECIOS
La información relativa a los Productos será publicada y accesible para el Cliente en la Página Web. En esta Página Web solo se realizarán ventas de productos y envíos a España y a las Islas Baleares. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los artículos adquiridos por el Cliente serán procesados dentro de las 24 horas siguientes a la aceptación del Pedido por parte de MARSET, al coste indicado específicamente en la Tienda antes del envío del Pedido. El precio de los productos en la Página Web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y será expresado en euros (€). Los precios de los productos pueden variar e incluir ofertas especiales. Los costes de envío, en caso de que hubiese, se detallarán por separado en la factura. El precio también incluye los costes de embalaje. El cliente aceptará una suma global para el envío, que puede variar dependiendo del valor del pedido y la ubicación a la que será enviado, con la posibilidad de recargos para la entrega en zonas remotas.
Antes de confirmar la compra, se le mostrará al cliente el costo total del pedido, con la opción de modificarlo, en su totalidad o en parte, o de cancelarlo completamente.
MARSET ha hecho todo lo posible por mostrar los colores de los productos lo más cerca posible de los colores reales. Sin embargo, el color mostrado en la pantalla de tu dispositivo puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipo del mismo. En este sentido, MARSET no puede garantizar que los colores mostrados en la pantalla de tu dispositivo sean una representación fiel de la realidad.
Además, las especificaciones de los materiales utilizados en la fabricación de algunos productos pueden variar en textura y color debido a los procesos artesanales utilizados en su fabricación. Estas variaciones no se considerarán defectos de calidad o imperfecciones.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, cualquier cambio no afectará a los productos para los que MARSET ya haya enviado la Confirmación de Envío.
3. PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
Una vez formalizada la compra por el Usuario a través de la Web, MARSET procederá al envío del Producto, según estas condiciones. Los plazos de entrega indicados deben considerarse puramente indicativos y un retraso o la eventual entrega realizada con sucesivos envíos fraccionados no legitiman al Cliente a rechazar la propia entrega y a la solicitud de compensación o indemnización. Además, en periodos de alta demanda o vacacionales, es posible que estos tiempos sean superiores a los habituales.
Costes de envío España (Península y Baleares): Envío gratis
Plazos de entrega:
- España (Península). 2-3 días laborables.
- Islas Baleares. 3-5 días laborable
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Marset colabora con proveedores externos para el envío y la entrega de los artículos comprados.
España (Península y Baleares): Correos Express
Restricciones de envío y entrega:
• España: No se realizan entregas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Marset se reserva el derecho de cancelar pedidos a territorios remotos.
4. DEVOLUCIONES
El Cliente, cuando actúa como consumidor, tiene derecho a desistir de la compra realizada a través de la Página Web. Para ejercer este derecho de desistimiento, es necesario indicar el producto que se devuelve y el motivo, dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha de entrega del Producto.
El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un manejo que no sea el necesario: operación y mantenimiento del producto.
El Cliente debe presentar su notificación del derecho de desistimiento utilizando los métodos de contacto indicados, a través de la Página Web, en la sección del Vendedor (más información en las FAQ: sección de devoluciones y garantías). Para cumplir con el plazo de desistimiento, la notificación sobre el ejercicio de este derecho por parte del Cliente debe enviarse antes de la expiración del plazo correspondiente. En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor procederá a reembolsar todos los pagos recibidos del Cliente, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se le informó de la decisión del Cliente de desistir del contrato, sujeto a la recepción efectiva del producto por parte del Vendedor y después de confirmar que el producto ha sido devuelto en las condiciones correctas.
El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la compra, a menos que el Cliente haya solicitado lo contrario y esto sea técnicamente posible.
Los costes de envío para la devolución del producto serán asumidos por el cliente y, cuando sea aplicable, se deducirán del monto total reembolsado (garantía y calidad de los productos).
El vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes y confirmado su estado. El reembolso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la finalización del proceso.
Instrucciones para el envío de devolución
Si se aprueba la solicitud de devolución, debes preparar el envío siguiendo estos pasos:
1- Empaqueta el pedido con cuidado, usando o incluyendo todo su embalaje original, instrucciones y cualquier otro documento que lo acompañara en el momento de la recepción.
2- Imprime y coloca la etiqueta de envío que te enviamos por correo electrónico en un lugar visible del paquete.
3- Deja el paquete en un punto de entrega cercano de la empresa de mensajería. Debes enviar el paquete dentro de un plazo de 7 días naturales desde la emisión de la etiqueta. De lo contrario, la etiqueta de envío se desactivará, lo que resultará en la cancelación de la devolución.
4- Una vez recibido en nuestro almacén e inspeccionado por nuestro departamento de calidad, se procesará el reembolso correspondiente.
5. PROCESO DE CANCELACIÓN DE PEDIDO
El cliente puede cancelar el pedido si este no ha sido procesado aún. Es decir, incluso si el pago ha sido realizado, si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones; o en caso de ser un pedido personalizado, no ha sido enviado a la línea de producción.
Para tramitar tu cancelación, por favor, envíanos un email a hello@marset-store.comcon tus datos personales y los datos identificativos del pedido (número de pedido) si tienes cualquier duda.
6. GARANTÍA DEL PRODUCTO
Todos los artículos vendidos por MARSET están cubiertos por la garantía de doce (12) meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Título III del Decreto Legislativo n. 206/2005. Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá conservar la factura, o recibo de pago, junto con el documento de transporte.
La garantía por defectos de conformidad se aplicará siempre que el artículo correspondiente haya sido utilizado correctamente, respetando su uso previsto y según lo dispuesto en las instrucciones de uso y lavado presentes en y/o con el artículo.
En el caso de que, por cualquier motivo, MARSET no pueda proporcionar al Cliente un artículo en garantía (restaurado o reemplazado), o si la reparación o la sustitución fueran, también por el valor del artículo, excesivamente onerosas, MARSET podrá proceder a la oportuna reducción del precio pagado, es decir, a la devolución del importe íntegro pagado con la resolución del contrato.
En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del artículo, el mismo deberá ser devuelto por el cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipamiento accesorio).
Para cualquier cuestión relacionada con la Garantía, el Cliente podrá dirigirse a los medios de contacto del Vendedor, indicados en el Sitio Web.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier cuestión relacionada con la compra de los Productos, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto indicados en nuestra sección de Vendedor, en la Página Web.
Cualquier queja o solicitud de información podrá dirigirse a MARSET a las siguientes direcciones:
Correo electrónico de atención al cliente: hello@marset-store.com
De lunes a viernes de 08:30 a 13:00 y de 14:30 a 18:00.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico). Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales que se consideren competentes en cada caso.
9. PRIVACIDAD
Los datos personales recogidos con el envío del pedido serán tratados por MARSET con el único fin de atender las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 y la política de privacidad del sitio. Cualquier tratamiento posterior se llevará a cabo únicamente con el consentimiento expreso del Cliente.
El vendedor se compromete a ofrecer exclusivamente productos que cumplan con las disposiciones aplicables del Derecho de la UE.