CONDICIONES DE VENTA
Nombre de la empresa: Ixo Collections SAS
Dirección: 14 Rue du Bois Guillaume 91000 Evry-Courcouronnes, Francia
N.º de identificación fiscal: 85293409000014
- Objeto
Las presentes condiciones de venta (en adelante, las «Condiciones de Venta» o las «Condiciones») establecen los términos que regulan la compra por parte del usuario («Usuario» o «Cliente») de cualquiera de los productos ofrecidos por el Vendedor (los «Productos») a través del CUPRA Marketplace (el «Sitio Web»).
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de Venta o los Productos, puede contactar con el Vendedor a través de los medios de contacto indicados en el Sitio Web.
- Información del Producto
La información relativa a los Productos se publicará y será accesible para el Cliente en el Sitio Web.
Los precios de los Productos incluyen los impuestos aplicables y se indicarán en el Sitio Web. Los costes de transporte y tasas aduaneras podrán aplicarse además del precio del producto dependiendo del país donde resida el Cliente.
3. Condiciones de entrega
Los Productos ofrecidos a través del Sitio Web están disponibles para envío a países europeos. Sin embargo, el Vendedor se reserva el derecho de no realizar entregas a ciertos países si los transportistas que utiliza no prestan servicio en el lugar de residencia del cliente o si los gastos de envío son excesivos.
Una vez formalizada la compra por el Usuario a través del Sitio Web, el Vendedor procederá al envío del Producto, de acuerdo con estas Condiciones.
Los productos pedidos por el Cliente solo se entregarán si el pago en línea se ha procesado correctamente. Los plazos de entrega dependen del país de destino del pedido y oscilan entre 2 y 15 días.
- Derecho de desistimiento del Cliente sobre los Productos
El Cliente, cuando actúe como consumidor, tendrá derecho a desistir de la compra realizada a través de la Web, sin necesidad de indicar el motivo, durante un plazo de catorce (14) días naturales desde el día de la entrega del Producto.
Todos los elementos del paquete deberán ser devueltos a cargo del Cliente y en perfecto estado, dentro de un plazo máximo de 14 días tras la comunicación de la decisión de desistir, con el fin de permitir la reventa de los productos por parte de la Empresa. El Cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
El Cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido como Anexo I, aunque su uso no es obligatorio. El Cliente deberá enviar su comunicación del derecho de desistimiento, indicando al menos su nombre, dirección y número de pedido, a la siguiente dirección de correo electrónico:
sav@ixo-collections.fr
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que venza dicho plazo.
En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor procederá a reembolsar todos los pagos recibidos, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del Cliente de esta relación contractual.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la compra, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que sea técnicamente posible.
5. Devoluciones
Sin perjuicio de los derechos del Cliente establecidos en la cláusula 4 anterior, el Vendedor ofrece la siguiente política de devoluciones:
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del Pedido para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor, sin necesidad de justificar su decisión. Transcurrido este plazo de catorce (14) días, la venta se considerará definitiva y vinculante.
El Cliente deberá devolver su Pedido dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, de conformidad con el Artículo L. 221-21 del Código del Consumidor.
Salvo que el producto sea defectuoso o la entrega no se corresponda con el pedido realizado, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. El producto deberá devolverse en su totalidad, es decir, con todas las partes del paquete recibido, y en su embalaje original o, en su defecto, en un embalaje que ofrezca una protección equivalente, en perfecto estado para permitir la reventa por parte de la Empresa.
- Garantía del Producto
Sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas 4 y 5 anteriores, el Vendedor será responsable ante el Cliente en caso de que los Productos presenten falta de conformidad, es decir, que no se ajusten a la descripción y características indicadas en la Web, no sean aptos para los usos ordinarios a los que se destinan o presenten defectos de fabricación.
El plazo legal de garantía de los Productos es de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del Producto al Cliente (la “Garantía”), pero no cubre los daños o deficiencias ocasionados por negligencia, uso indebido o manipulación incorrecta por parte del Cliente.
Una vez verificada por el Vendedor la existencia de dichos defectos o falta de conformidad, y siempre que estén cubiertos por la Garantía, el Cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución del Producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o implique costes desproporcionados para el Vendedor en comparación con la otra. Todo ello conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable sobre consumidores y usuarios.
Para beneficiarse de la Garantía, el Cliente deberá conservar el comprobante de compra.
Para cualquier cuestión relacionada con la Garantía, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Vendedor a través de los medios indicados en la Web.
- Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con la compra de los Productos, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la sección del Vendedor, en la Web.
Si necesita información o tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente en la siguiente dirección: sav@ixo-collections.fr
- Ley aplicable y tribunales competentes
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa.
En caso de dificultades en la aplicación del presente acuerdo, el Cliente, antes de iniciar acciones legales, podrá buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección.