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Nombre de la empresa |
HEVÒ SRL |
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Dirección |
VIA MOTTOLA KM 2, 200, 74015 – MARTINA FRANCA (TA) ITALIA |
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ID fiscal |
02716240730 |
Contacto
Para obtener información sobre pedidos y envíos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Hevò con la siguiente información:
- Correo electrónico: Servizioclienti@hevo.it
También puede ponerse en contacto con GOBIK rellenando el formulario: Contacto y devoluciones HEVÒ
1. Objetivo
Las presentes condiciones de venta (en adelante, las "Condiciones de Venta" o las "Condiciones") establecen los términos que regulan la compra por parte del usuario (el "Usuario" o el "Cliente") de cualquiera de los productos ofrecidos por el Vendedor (los "Productos") a través de CUPRA Marketplace (el "Sitio Web").
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de Venta o los Productos, puede ponerse en contacto con el Vendedor a través de los medios de contacto indicados en el Sitio Web.
2. Información del producto
La información relativa a los Productos se publicará y se pondrá a disposición del Cliente en el Sitio Web.
Los precios de los Productos incluyen los impuestos aplicables y se indicarán en la Web.
3. Condiciones de entrega
Los Productos ofrecidos a través del Sitio Web están disponibles para su envío. Una vez formalizada la compra por parte del Usuario a través de la Web, el Vendedor procederá a enviar el Producto, de acuerdo con las presentes Condiciones.
Los Productos se envían dentro del plazo de 1-2 días laborables a partir del pago.
Los plazos y métodos de entrega son los que generalmente aplica el transportista. Cualquier coste de despacho de aduana, incluidos los derechos de importación, sigue siendo responsabilidad del cliente.
4. Derecho de desistimiento del Cliente sobre los Productos
El Cliente, al actuar como consumidor, tendrá derecho de desistimiento sobre la compra realizada a través de la Web, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, durante el plazo de catorce (14) días naturales a partir del día de entrega del Producto.
El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
El Cliente puede utilizar el formulario en Devoluciones Hevò. El Cliente deberá enviar su comunicación del derecho de desistimiento a través de los medios de contacto indicados en nuestra sección Vendedor de la Web.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del Cliente se envíe antes de que expire el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor procederá a reembolsar todos los pagos recibidos del Cliente, sin ningún retraso indebido y, bajo ningún concepto, no más tarde de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se le informe de la decisión del Cliente de terminar esta relación contractual.
El Vendedor procederá a efectuar dicho reembolso con el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la compra, a menos que el Cliente haya dispuesto lo contrario y resulte técnicamente posible. El Cliente no incurrirá, bajo ningún concepto, en ningún gasto como consecuencia del reembolso (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega distinto del modo de entrega ordinario menos costoso ofrecido por el Vendedor).
5. Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier duda relacionada con la compra de los Productos, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto indicados en nuestra sección Vendedor de la Web.
6. Ley aplicable y tribunales competentes
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación CEE. En la medida en que el Cliente sea un consumidor, estas Condiciones también estarán sujetas a las leyes locales aplicables.
Cualquier conflicto que pueda surgir como consecuencia de estas Condiciones de Venta se someterá a los tribunales competentes, y en el caso de un Cliente que actúe como consumidor, al tribunal del domicilio correspondiente al Cliente.
Los Clientes que actúen como consumidores también pueden someter cualquier conflicto que surja de, o esté relacionada con, estas Condiciones a un procedimiento alternativo de resolución de conflictos ("ADR"), si corresponde. Puede consultar la lista de ADR disponibles en la plataforma de la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A pesar de lo anterior, el Vendedor no asume ni está obligado a participar en procedimientos online de resolución de conflictos ante el organismo de arbitraje de consumo.