Razón Social: CAFÉ DE FINCAS SL
Dirección: Calle Sevilla 18. 08860. Castelldefels.
ID Fiscal: ESB66807769
CONTACTO
Para información sobre pedidos y envíos puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de CAFÉ DE FINCAS SL con los siguientes datos:
- Correo: info@cafedefinca.es
- De lunes a viernes de 09:30 a 17:00 h.
- Además, puedes contactar con CAFÉ DE FINCAS SL rellenando el siguiente formulario de Contacto de CAFÉ DE FINCAS SL
1. CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (“Condiciones de Venta”) establecen los términos que regulan la compra por el usuario (“usuario” o “cliente”) de los productos ofrecidos por el vendedor a través del CUPRA Marketplace (la “página web”). Si tiene alguna pregunta relacionada con estas Condiciones de Venta o los Productos, podrá dirigirse al vendedor a través de los medios de contacto indicados en la Página Web.
2. PRODUCTOS: INFORMACIÓN Y PRECIOS
La información relativa a los productos será publicada y accesible para el cliente en la página web.
En esta Página Web solo se realizarán ventas de productos y envíos a España, Andorra y países intracomunitarios de la comunidad Europea. Los artículos adquiridos por el cliente serán procesados dentro de las 24/48 horas siguientes a la aceptación del pedido por parte de CAFÉ DE FINCA, al coste indicado específicamente en la tienda antes del envío del Pedido. El precio de los productos de la página web incluye el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y se entenderán en euros (€). Los precios de los productos pueden variar e incluir ofertas y promociones. Los costes de envío se detallarán aparte en la factura. El precio incluye además los gastos de transporte y embalaje. El cliente asumirá un importe global por el envío el cual podrá variar según el peso y valor del pedido y el lugar al que debe ser enviado, con consideración de un posible recargo por entrega en un área remota. Antes de confirmar la compra, se mostrará al cliente el coste total del pedido, y éste tendrá la posibilidad de modificar -total o parcialmente- o cancelar completamente dicho pedido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los productos con respecto a los que CAFÉ DE FINCAS SL ya haya enviado la Confirmación de Envío.
3. PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
Una vez formalizada la compra por el Usuario a través de la Web, el Vendedor procederá al envío del Producto, según estas condiciones. Los plazos de entrega indicados deben considerarse puramente indicativos y un retraso o la eventual entrega realizada con sucesivos envíos fraccionados no legitiman al cliente a rechazar la propia entrega y a la solicitud de compensación o indemnización. Además, en periodos de alta demanda o vacacionales, es posible que estos tiempos sean superiores a los habituales.
4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Envío gratuito en pedidos superiores a 35€ en España Península y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Plazos de entrega:
- Entre 24-48 h a España Peninsular.
- Entre 48-96 h a Palma de Mallorca.
- Entre 5-10 días el resto de las Islas Baleares.
Costes de envío: Gratis a partir de 35 €.
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Business Parcel 24/48h |
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Provincial y Regional 24h, Peninsular, 48h. |
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PESO |
Provincial |
Regional |
Peninsular |
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Hasta 2 kg. |
3,87 € |
4,38 € |
5,08 € |
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Hasta 5 kg. |
4,03 € |
4,79 € |
5,52 € |
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Hasta 10 kg. |
4,32 € |
5,40 € |
6,33 € |
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Hasta 15 kg. |
4,92 € |
7,15 € |
8,14 € |
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Hasta 20 kg. |
6,13 € |
9,08 € |
10,39 € |
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Hasta 25 kg. |
7,36 € |
10,97 € |
12,66 € |
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Hasta 30 kg. |
8,55 € |
12,90 € |
14,93 € |
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Hasta 35 kg. |
9,76 € |
14,79 € |
17,18 € |
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Hasta 40 kg. |
10,96 € |
16,70 € |
19,46 € |
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Hasta 45 kg. |
12,21 € |
18,60 € |
21,76 € |
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Hasta 50 kg. |
13,46 € |
20,50 € |
24,04 € |
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Hasta 55kg. |
14,70 € |
22,40 € |
26,33 € |
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Hasta 60kg. |
15,94 € |
24,28 € |
28,62 € |
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Kg adic. |
0,25 € |
0,38 € |
0,46 € |
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Tramos Peso |
Mallorca 48h/72h |
Baleares Menores 48h/72h |
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Hasta 1 kg |
6,80 € |
6,80 € |
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Hasta 2 kg |
6,80 € |
6,80 € |
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Hasta 3 kg |
8,16 € |
8,16 € |
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Hasta 4 kg |
8,16 € |
8,16 € |
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Hasta 5 kg |
8,16 € |
8,16 € |
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Hasta 6 kg |
9,51 € |
9,51 € |
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Hasta 7 kg |
9,51 € |
9,51 € |
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Hasta 8 kg |
9,51 € |
9,51 € |
Entrega a domicilio por las siguientes compañías:
- GLS Express en España Peninsular.
- Correos Express Palma de Mallorca y el resto de las Islas Baleares.
5. DEVOLUCIONES
El cliente, cuando actúe como consumidor, tendrá derecho de desistimiento sobre la compra efectuada a través de la Página Web. Para ejecutar dicho desistimiento, es necesario indicar el producto que se devuelve y el motivo, durante el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el día de entrega del Producto.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación que vaya más allá de la necesaria: funcionamiento y mantenimiento del producto. El cliente deberá remitir su comunicación del derecho de desistimiento a través de los medios de contacto indicados, a través de la Página Web, en la sección del Vendedor (más información en FAQs: apartado devoluciones y garantías).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento por parte del cliente, el vendedor procederá a la devolución de todos los pagos recibidos del mismo, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar a los treinta (30) días naturales a partir de la fecha en la que sea informado de la decisión del cliente de desistir de la presente relación contractual, sujeto a la efectiva recepción del producto por parte del vendedor y una vez verificado que el producto se devuelve en correcto estado. El vendedor procederá a realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra, salvo que el cliente haya dispuesto lo contrario, y ello sea técnicamente posible. Los gastos de envío relacionados con la devolución del producto correrán a cargo del cliente y en su caso se deducirán del reembolso total (garantía y calidad de los productos). El vendedor se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y el revisado del estado de estos. El reembolso se realizará en un plazo de 30 días, después de la finalización del proceso.
5.1. Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
5.1.1 El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Así mismos productos perecederos como el café, café molido y sucedáneos.
5.1.2 El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. PROCESO DE CANCELACIÓN DE PEDIDO
Podrás tramitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no haya salido de nuestras instalaciones, o en caso de tratarse de un pedido personalizado, no ha pasado a la línea de producción. Para tramitar tu cancelación, por favor, envíanos un email a info@cafedefinca.es con tus datos personales y los datos identificativos del pedido (número de pedido) si tienes cualquier duda.
7. GARANTÍA DEL PRODUCTO
7.1 Garantía: Todos los productos de CAFÉ DE FINCA ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
7.2 Garantía de satisfacción: Si en el momento de recibir el producto y, antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra puede optar por canjear el producto por un vale del mismo valor al producto comprado y devuelto, para canjearlo por otro del mismo valor (si el precio del producto fuese superior al del vale, el usuario deberá abonar la diferencia) No se contemplan en este vale los costes de envío, ni de entrega ni devolución.
7.3 Garantía en caso de producto defectuoso: En caso de producto defectuoso, CAFÉ DE FINCA deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. CAFÉ DE FINCA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega; el consumidor – usuario deberá informar a CAFÉ DE FINCA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE
8.1. Información de Contacto: Para cualquier consulta, duda o incidencia relacionada con nuestros productos o servicios, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Teléfono: 931196941 (Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 h).
Correo Electrónico: info@cafedefinca.es.
Formulario de Contacto: Disponible en nuestra página web https://cafedefinca.eu/contacto/
8.2. Plazos de Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de estas.
9. LEGISLACIÓN
El contrato de compraventa a que se refieren estas condiciones está regulado por la ley italiana, sin tener en cuenta las normas de conflicto y la Convención de las Naciones Unidas para la Compraventa Internacional de Mercaderías. Para la solución de los litigios relativos será competente el Tribunal del municipio de residencia del Cliente.
10. PRIVACIDAD
Los datos personales recogidos con el envío del pedido serán tratados por CAFÉ DE FINCAS SL con el único fin de atender las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 y la política de privacidad del sitio. Cualquier tratamiento posterior se llevará a cabo únicamente con el consentimiento expreso del Cliente.